FUNERAL SERVICES ASSISTANT
Archdiocese de Los Angeles
Los Angeles, CA
Full-time
Other
Posted on October 12, 2020
RESUMEN DE POSICIÓN:
Bajo la supervisión general del Gerente de Ubicación, el Asistente de Servicios Funerarios interactúa con las familias durante su tiempo de necesidad y es responsable de crear y mantener un nivel superior de satisfacción de la familia del cliente. Además, este puesto puede realizar diversos servicios y actividades de relaciones con el cliente, al tiempo que establece y mantiene una comunicación eficaz de los esfuerzos con el personal administrativo de la oficina mortuoria, los párrocos y los funcionarios mortuorios.
CALIFICACIONES MÍNIMAS:
• Se prefiere un título de asociado o licenciatura.
• Licencia de conducir válida, buen historial de conducir y seguro de automóvil.
• Comunicarse eficazmente en forma oral y escrita.
• Desarrollar y mantener relaciones laborales efectivas.
• Debe poder leer e interpretar las políticas, los procedimientos, los contratos y los archivos del cliente mortuorios, como los registros de derechos de entierro.
• Brindar excelentes habilidades de servicio al cliente respondiendo consultas o quejas comunes de clientes, compañeros de trabajo o miembros de la comunidad empresarial.
• Presentar información de manera efectiva a los miembros de la familia patrocinadora, compañeros de trabajo y gerencia.
• Capacidad para seguir varias solicitudes pendientes hasta su finalización.
• Capacidad para organizar y coordinar proyectos.
• Calcular cifras y montos como descuentos, intereses, proporciones y porcentajes y aplicar conceptos de matemáticas básicas.
• Capacidad para concentrarse y completar formas moderadamente complejas.
Asistente de servicios funerarios - Mortuorio
• Trabajar de forma independiente con iniciativa y poca supervisión.
• Mantener confidencialidad.
• Comprensión del entierro cristiano en la Iglesia católica.
Requisitos físicos y ambientales:
• Ocasionalmente, levante hasta 20 libras.
• Siéntese durante períodos prolongados de tiempo a diario.
• Realice tareas que requieran agacharse intermitentemente, agacharse y caminar.
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POSITION SUMMARY:
MINIMUM QUALIFICATIONS:
Under the general supervision of the Location Manager, the Funeral Services Assistant interacts with families during their time of need and is responsible for creating and maintaining a premier level of client family satisfaction. In addition, this position may perform various services and client relations activities, while establishing and maintaining effective communication of efforts with mortuary office administrative staff, parish priests and mortuary officials
Education and Experience
Any combination of education and experience likely to provide the required knowledge, skills, and abilities, typically:
• Associate or Bachelor’s Degree preferred.
• Valid Driver’s License, good driving record and automobile insurance.
• Communicate effectively in written and oral form.
• Develop and maintain effective working relationships.
• Must be able to read and interpret Mortuary policies, procedures, contracts and customer files such as interment right records.
• Provide excellent customer service skills by responding to common inquiries or complaints from customers, co-workers or members of the business community.
• Effectively present information to patron family members, co-workers and management.
• Ability to follow multiple pending requests through to completion.
• Ability to organize and coordinate projects.
• Calculate figures and amounts such as discounts, interest, proportions and percentages and to apply concepts of basic mathematics.
• Ability to concentrate and complete moderately complex forms.
Funeral Services Assistant - Mortuary
• Work independently with initiative and little supervision.
• Maintain confidentiality.
• Understanding of Christian Burial in the Catholic Church.
Physical and Environmental Requirements:
• Occasionally lift up to 20 pounds.
• Sit for sustained periods of time on a daily basis.
• Perform tasks requiring intermittent bending stooping, and walking.
• Sustain frequent movement of the fingers, wrists, hands and arms.